WARUNKI REKLAMACJI:

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.

2. W razie niezgodności towaru z umową zakupione produkty należy niezwłocznie poinformować o tym obsługę sklepu (drogą elektroniczną lub telefoniczną) i odesłać na adres sprzedawcy w terminie 7 dni od daty otrzymania przesyłki. Koszty takiej przesyłki (gdy pomyłkę popełnił sprzedawca) ponosi sprzedawca.

3. Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone drogą mailową na adres: sklep@ealp.pl . Wpisująć w temacie REKLAMACJA (nr zamówienia)

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres:

"ALP Sp. z o.o."
43-190 Mikołów
ul Rybnicka 20.
z dopiskiem: "REKLAMACJA"

5. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

6. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w towarze nie zużytym.

7. Reklamacji nie podlegają:

• naturalne zużywanie się produktu
• produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,

8. W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:

• w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy.
• jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy.

9. Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem kuriera na koszt sklepu.

10. NIE ODBIERAMY PRZESYŁEK ZA POBRANIEM!!!

11. Do przesyłki z towarem prosimy o dołączenie informacji zawierającej nazwisko, numer zamówienia,
dowód sprzedaży (paragon lub faktura) oraz wypełniony formularz reklamacyjny. Do pobrania poniżej.